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Preguntas frecuentes

1. La fotografía que quiero colocar es demasiado grande

La fotografía tiene un tamaño máximo de 1MB. Hay varios programas que le permiten reducir el tamaño de las fotografías, como por ejemplo Adobe Photoshop. MegaOpcion le explica a continuación un sencillo método mediante el programa Paint, ya que es un programa que Windows incluye de forma estándar.

Elija “Programas” en el menú de Windows y seleccione “Accesorios”; a continuación haga clic en el programa “Paint”. Haga clic en “Archivo” y luego en “Abrir” para abrir la fotografía.

Vaya a “Imagen” y elija “Expandir o contraer” introduzca el porcentaje de reducción que quiera aplicar a cada fotografía (por ejemplo, 50%). Pulse “Aceptar” haga clic en “Fichero” y elija “Guardar como”. Guarde la imagen como fichero JPEG en su ordenador.

2. ¿Cuánto debo de esperar a que el vendedor contacte conmigo?

MegaOpcion recomienda que vendedores y compradores se pongan en contacto unos con otros en un plazo de tres días laborables. Puedes establecer tú el primer contacto con el vendedor mediante el correo electrónico que aparece en el mensaje electrónico de "Fin de venta".

Consejo: Recuerda que muchos usuarios de telocompro siguen el horario laboral y algunos no responderán a tus correos electrónicos durante la noche, los fines de semana, las vacaciones, etcétera.

Si no puedes ponerte en contacto con el vendedor por correo electrónico tras comprar un artículo o no recibes respuesta, debes solicitar su información de contacto y llamarlo.

3. Gané un artículo y ya no lo quiero, ¿qué debo hacer?

Una puja o una compra mediante "Compra directa", en MegaOpcion se considera un contrato y el comprador está obligado a realizar la compra. Teniendo esto en cuenta, te recomendamos que te lo pienses bien antes de pujar por un artículo o comprarlo en MegaOpcion. No pujes por un artículo o lo compres mediante "Compra directa" a menos que de verdad desees adquirirlo.

No obstante, a veces se cometen errores y muchos vendedores estarán deseosos de trabajar contigo si te comunicas de forma abierta y sincera. Si aún no has solicitado la información de contacto del vendedor, te aconsejamos que lo hagas ahora para llamarlo por teléfono. Informa al vendedor sobre tu situación para ver si podéis llegar a un buen entendimiento.

Si el vendedor no responde como esperas, recuerda que el hecho de no comprar un artículo que has ganado puede suponerte un voto negativo, así como un Aviso sobre compradores morosos en tu cuenta. Los avisos sobre compradores morosos reiterados pueden suponer la suspensión de tu cuenta de MegaOpcion.

4. ¿Cómo compro un artículo en MegaOpcion?

Te indicamos los pasos básicos:

1. Busca un artículo.
Para ello, escribe una palabra clave del artículo en el que estás interesado o busca entre nuestras categorías.

2. Averigua más datos sobre el artículo que has encontrado.
Lee con atención la descripción del artículo y observa las imágenes que ha incluido el vendedor. Si tienes alguna duda sobre el artículo que la descripción no resuelve, puedes preguntar al vendedor mediante el vínculo "Preguntar al vendedor". La lectura atenta de toda la información y la realización de preguntas pertinentes te ayudará a determinar si éste es el artículo que buscas.

3. Consulta los votos del vendedor.
Puedes consultar la puntuación y porcentaje de votos positivos del vendedor en la propia página del artículo. Asegúrate también de leer los comentarios que emitieron compradores anteriores sobre el vendedor para verificar que puedes confiar en él.

4. Puja o adquiere un artículo "Compra directa"
Una vez has encontrado el artículo que buscas, puedes pujar por él o comprarlo de inmediato mediante "Compra directa". Algunos artículos sólo se venden en subasta y precisan que pujes, y otros te ofrecen la opción "Compra directa". Esto te permite comprar el artículo de inmediato. Comprueba en la página del artículo las opciones de compra que tienes disponibles.

5. Paga el artículo.
Tras ganar o comprar el artículo, envía el pago al vendedor. Sólo tienes que consultar el anuncio o el justificante electrónico del vendedor para averiguar cuál es el método de pago preferido y a dónde debes enviarlo.

6. Vota.
Es tu oportunidad para dar a conocer a la comunidad telocompro cómo ha sido tu experiencia con este vendedor. Puedes votar acerca de cualquier usuario de telocompro al que hayas comprado o vendido artículos.
5. ¿Puedo retirar o cancelar mi puja ?

Un comprador puede retirar una puja (cancelarla) en ciertos casos, si la retirada cumple los requisitos de nuestra política sobre retirada de pujas.
De la misma forma, una oferta se puede retirar si cumple los requisitos necesarios para la retirada de una puja.

Nota: No existe un equivalente a la retirada de pujas en los artculos a precio fijo "Compra directa", Una vez confirmada tu compra mediante, "Compra directa", estás obligado a pagar al vendedor.

La validez de la retirada depende de dos factores:
Por qué retiras tu puja;
Cuándo pujaste y cuándo finaliza el anuncio.

Puedes retirar una puja o una oferta en los siguientes casos:
Te equivocas al introducir el importe de la puja. En estos casos, debes introducir el importe correcto de la puja inmediatamente despus de haber retirado la incorrecta. Si no realizas otra puja, la retirada infringa las normas de telocompro y podra dar lugar a tu suspensión.
1. La descripcin del artculo por el que has pujado ha cambiado radicalmente tras pujar por el.
2. No puedes contactar con el vendedor. Es decir, has intentado llamarlo pero el nmero de telfono no funciona, o bien le has enviado un correo electrnico y te lo devuelven porque no es posible entregarlo.
6. ¿Cómo contacto con un vendedor?

Puedes ponerte en contacto con cualquier vendedor de MegaOpcion mediante el vínculo "Preguntar al vendedor" situado en la página del artículo. Esta función te permite enviar un correo electrónico al vendedor, aún cuando no hayas comprado el artículo o pujado por él.

Consejo: Una vez has ganado un artículo, el correo electrónico de "Fin de venta" contiene la dirección electrónica del vendedor. Si has perdido tu "Aviso de fin de venta" u otra información del vendedor tras ganar un artículo, siempre puedes volver a éste y contactar con el vendedor mediante el vínculo "Preguntar al vendedor" de la página del artículo.

Si no puedes ponerte en contacto con el vendedor por correo electrónico tras comprar un artículo o no recibes respuesta, debes solicitar su información de contacto y llamarlo. La información que solicitas se enviará por correo electrónico a la dirección que consta en los registros de telocompro. Tanto tú como el vendedor recibiréis la información de contacto del otro al mismo tiempo, así que asegúrate de que la información que tenemos registrada es correcta. Recuerda que para obtener esta información acerca de otro usuario, debes estar realizando una transacción con él.

Le recordamos que MegaOpcion elimina todas las direcciones de mail y teléfonos mientras que la compra o venta no estén en el estado de Formalización.

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